DUHOVNIC
Cont

Ștergerea contului Duhovnic

Poți cere ștergerea contului tău Duhovnic oricând, fără explicații suplimentare. Această pagină explică procesul, ce date sunt șterse și ce obligații legale impun păstrarea unor documente.

Ultima actualizare: 18 iunie 2026

1. Cum ceri ștergerea contului

Cea mai simplă metodă este prin email la contact@duhovnic.com cu subiectul „Solicitare ștergere cont", trimis de pe adresa de email asociată contului tău. Menționează și dacă dorești exportul datelor înainte de ștergere.

Din aplicația mobilă: Setări → Confidențialitate → butonul „Ștergere cont". Butonul deschide clientul de email al dispozitivului tău cu adresa și subiectul completate — trimite emailul din adresa asociată contului.

Procesul se face prin solicitare scrisă pentru a putea verifica identitatea și a preveni ștergerea accidentală.

2. Ce date se șterg

La procesarea cererii, ștergem:

  • contul și datele de autentificare (email, parolă, sesiuni active);
  • profilul spiritual (preferințe, tradiție, setări de onboarding);
  • istoricul conversațiilor cu aplicația;
  • candelele rămase și istoricul aprinderii candelelor;
  • orice alte date personale legate de contul tău, cu excepțiile de mai jos.

3. Ce se păstrează și de ce

Anumite date nu pot fi șterse imediat din obligație legală sau tehnică:

  • Documente de plată și facturare — păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală română (în general 10 ani conform Codului fiscal). Acestea includ chitanțele, facturile și înregistrările tranzacțiilor Stripe aferente abonamentelor sau top-up-urilor de candele.
  • Jurnale de securitate minimale — păstrate temporar pentru investigarea incidentelor, conform practicilor standard de securitate.

Aceste date sunt păstrate strict în limitele obligației legale și nu sunt folosite în alt scop după ștergerea contului.

4. Termen de procesare

Cererea de ștergere se procesează în cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea solicitării. Vei primi o confirmare pe email când contul a fost șters.

Dacă solicitarea vine de la o adresă diferită de cea înregistrată în cont, este posibil să cerem o confirmare suplimentară de identitate pentru a proteja contul tău.

5. Export de date înainte de ștergere

Dacă vrei să primești o copie a datelor tale înainte de ștergere, menționează acest lucru în solicitare sau scrie la contact@duhovnic.com cu subiectul „Solicitare export date personale".